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我想当年我还是个新手司机的时候，为了买一辆车，可是钱又不够，就只能去搞个车贷。那时候我就拿着车贷的合同，上面写着“大众车贷全国统一人工客服电话”，我可是记得清清楚楚。 有一次，我要咨询一下关于还款的问题，就拨通了那个电话。刚开始我还挺兴奋的，觉得可以有个人跟我聊聊天解答我的问题。可是谁知道，我打通了电话，却是遇到了一个冰冷的机器人语音，还让我一个劲地按键选项。我心里那个窝火啊，明明说的是人工客服，怎么跟我来个机器人呢？ 我就在那个电话那头等了好久好久，不知道几个音乐循环后，终于有个人接起了电话，可是说话的声音又那么生硬，简直就是冷冰冰的。我把我的问题说了一遍，他只是简单地给我回答，然后就让我挂了电话。 我当时简直就是怒火中烧，真想把电话摔掉。我心里那个烦躁啊，一点解决问题的意愿都没有了。大众车贷还想叫人工客服？简直就是耍流氓！ 从那以后，我都尽量避免打那个电话，只能去店里找人问问题。我觉得大众车贷在这方面真的是欠缺人情味，不关心客户，只知道用冰冷的机器和冷漠的态度对待他们。我现在有时候想起来还是觉得恼火。

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