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很多人都有过打客服电话的经历吧？有时候遇到的服务态度特别好，心情都会变好。 上次我打长城证券的客服电话，真没想到会有那么好的体验。我一开始挺犹豫的，毕竟有时候打客服电话就像探险，不知道会碰到什么样的人。 可是接通电话后，我听到了一个很亲切的声音，感觉很温暖。她问我遇到了什么问题，我有点紧张地说了一下，她笑着说：“没关系，我们会尽全力帮助您解决的。” 她很有耐心地倾听我说的问题，然后给了我很专业的解答。我当时心里挺感动的，因为她不是什么都懂的大神，可是她的态度让我觉得我找对了地方。 而且她温柔的语气，让我完全没有紧张感或者不方便提问。问题解决了，我真心地对她说谢谢。她笑着说：“不客气，随时欢迎您打电话咨询。”我觉得真的很温馨。 打完电话后，我心里的感觉是很舒服的，因为遇到了一个温柔且专业的客服小姐。感觉好像认识她很久一样，真的很想好好表达我对她的感谢。或许，这就是所谓的服务体验吧。

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