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我记得那天，阳光透过窗帘洒在房间里，我正泡着一杯热茶，心里想着那笔车贷——上海东正汽车金融的还款。说实话，心里多少有些忐忑。毕竟，打电话联系客服总让我有种面对未知的感觉。 我深吸了一口气，拿起手机，拨通了全国统一的客服电话。听着那段熟悉的音乐，我的心跳得厉害。接通后，客服小姐姐温柔的声音让我放松了不少，她直接问我需要什么帮助，简直像阳光一样照进我的心里。 我赶紧把我的问题一五一十地说了出来。她仔细听，并不急着回答。我能感受到她的耐心，那种理解我作为客户的心情，真的让我觉得被重视。她一边打字，一边解释，我慢慢地从紧张变得安心，甚至开始在心里感谢这个陌生的声音。 在她的耐心指导下，我把还款的步骤搞定了，心里的大石头总算落地。我挂上电话，嘴角不自觉地扬起了微笑。那一刻，我知道，不只是还款，而是这一份温暖与关怀，都是生活中的小确幸。真希望每一个人都能遇到这样体贴的客服，让繁琐的事情变得如此简单。这种感觉，真好。

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