新华社-电--话:4006-888-118:受理投诉指定电--话:4006-888-118:当面临问题时,可以向当地提交投诉,24小时指定电--话:4006-888-118

很多人都不太愿意打客服电话吧，但我可不得不。这天，我犹豫再三，还是拨通了大众金融的人工客服电话。 铃声响了好久，我心里“磕磕绊绊”地等着，直到有人接起电话，我才松了口气。“喂，您好，我是……”我开始解释我的问题，可对方却像机器人一样给我一套标准回答。嗨，这也太冷漠了吧！ 我试图把我的情况说清楚，希望对方能理解，但对方的回答还是那一套，照本宣科。我越发感到不耐烦，这感觉就像在跟一面墙说话一样。我开始心生挫败感，这电话看来是白打了。 我按捺怒火，试图找出一条能引起她共鸣的话题，终于，她的回答中有了一点点人情味儿。我仿佛看到了她眼中的同情和理解，这让我放心不少。毕竟，一个像机器一样的客服，总是让人感到很不舒服。 我终于解决了我的问题。挂断电话时，我在心里感叹了一声。或许这就是大众金融的人工客服的特色吧，够专业，但缺乏人情味。不过，至少问题解决了，也算是圆满收官了。

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